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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

Entreprise familiale Normande, spécialiste de la location et entretien de linge pour l’hôtellerie, la restauration, les PME, les grandes entreprises et industries recherche pour son site de Saint-Gatien-des-Bois (14) :

 

UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

 

Rattaché au DG / Directeur du Site, vous assurez le développement du CA sur le portefeuille existant comme auprès des prospects et manager l’équipe commerciale pour la rendre efficiente.

 

Vos missions :
Encadrer, superviser et accompagner l’équipe (2 SAV + 1 commercial).
Fidéliser et accompagner les clients existants dans l’évolution de leurs besoins.
Assurer le suivi des clients par des visites préventives, suite à une demande, périodiques ou d’urgence.
Rédiger les compte-rendus de visites et les transmettre aux services concernés.
Démarcher les prospects identifiés par le service marketing.
Répondre aux appels d’offre et gérer les appels entrants des prospects.
Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction.
Assurer le reporting des indicateurs et le suivi de la performance.

 

De formation supérieure en négociation et relation client, vous possèdez une expérience d’au moins 2 ans en blanchisserie industrielle ou en BtoB ainsi qu’en management d’équipe.

Rigueur, capacités d’analyse et d’organisation, aptitude à prendre des décisions, sens de l’action, de la communication ainsi que des aptitudes managériales sont les qualités personnelles impératives dont vous devrez justifier.

 

CDI, Statut Cadre.
Forfait jours (218).
Poste basé à Saint-Gatien-des-Bois.
Itinérance sur la Normandie (majoritairement 14 + 76).
Véhicule de service + téléphone portable.
Rémunération Brute Annuelle: 37 KE + variable sur objectifs.
Poste à pourvoir immédiatement.

 

Merci de contacter Marie BOIVIN au 02.31.06.24.50

ou

m.boivin@trajectoiresconseils.fr